A NetEasySoft egy olyan dinamikusan fejlődő vállalkozás, amely vidék mellett már komolyabb budapesti jelenléttel is rendelkezik.
Azért dolgozunk, hogy partnereink megismerjék és munkájuk érdekében hatékonyan használják az online média eszközeit. Megoldásaink a technológiai-tartalmi és folyamatfejlesztést egyaránt segítik.
Hiszünk abban, hogy bevezetett rendszereink támogatják a felhasználókat a munkájukban az adott szakterületen.
Nem "túl akarunk lenni" a projekteken, széles körben használható megoldásokat keresünk
KKV-k és nagyvállalatok számára kompetenciának megfelelő, de elérhető piaci árazást biztosítunk
Bevezetés során szigorú tesztelésnek vetjük alá a HelpDesk rendszert, mielőtt ügyfélteszteléses átadásra kerülne
Felmérést követően a helyi igényeknek megfelelően testreszabjuk a ticketing rendszert, hogy minél inkább illesztkedjen a helpdesk folyamatokra.
A bevezetés során az üzleti folyamatokat figyelembe véve alakítjuk ki a hozzá kapcsolódó statisztikákat, kimutatásokat.
A helyi üzemeltetést segítve javaslatot adunk az informatikai környezet kialakításra.
HelpDesk / Üzemeltetés támogató rendszerét bevezetjük, saját plugin készítéssel testreszabjuk.
Mantis rendszerét igény szerint integráljuk egyéb ügyviteli rendszerrel. Az integrálhatóság módjára javaslatot egy előzetes felmérés alapján teszünk.
Mind a Mantis rendszer, mind egyéb rendszerek továbbfejlesztésére, új alkalmazásfejlesztésre php kompetenciával rendelkezünk.
Incidenskezelés / ticketing történetiség, kapcsolódó dokumentációk követése
Egyértelmű, szeparált jogosultságok, csoportos és egyéni jogosultságkezelés
Csoport és személy szintű feladatkiosztások, üzemeltetés támogatás mérhetősége
Üzemeltetés (Helpdesk rendszer) tudásbázis kialakíthatóság lehetősége
Megoldási idők csökkenthetősége biztosított az állandó mérhetőség által
Felhasználói elégedettség növelhető, az üzemeltetés és a felhasználók kapcsolata javítható
Átlátható, mérhető folyamatok, az incidensek és a csoport működése tipizálható
Személy / Csoport, incidens súlyosság szempontú HelpDesk statisztikák, kimutatások
Megkeresést követően konzultálunk Önnel a megvalósítás céljáról, eszközeiről, felmérjük a HelpDesk folyamatait.
Mindeközben javaslatot dolgozunk ki a lehető legoptimálisabb megoldásra, a bevezetés során pedig mindig informáljuk Önt az előrehaladásról.
Elfogadást követően felhasználói és adminisztrátori oktatást elvégezzük, úgy igyekszünk átadni a HelpDesk rendszert, hogy az a lehető legangyobb elégedettségre tegyen szert.
Helpdesk, alkalmazás üzemeltetés (support) folyamatkövetésre
Mezőgazdasági vagy ipari gépek nyilvántartására, karbantartói javítások, alkatrész költségek követésére
Épületek gépészetének nyilvántartására, lakossági esetek követésére
Kérem vegye fel velünk a kapcsolatot a megjelölt elérhetőségeink valamelyikén.
Hamarosan megkeressük Önt és mindent megteszünk azért, hogy mielőbb árajánlatot adhassunk Önnek!
